美容院顧客消費心理分析,美容院的顧客進店消費,首先看重的就是美容院的服務和效果,顧客進店消費肯定是想針對自己的需求來達到某種效果,所以美容院的產(chǎn)品和專業(yè)的服務就是核心的競爭力,好的產(chǎn)品只有配合好的手法和使用方法才能達到好的效果,因此美容師在接待顧客的時候,先要弄清楚顧客的需求,然后再針對顧客的需求推薦合適的產(chǎn)品,在推薦產(chǎn)品的時候,一定要跟顧客說清楚產(chǎn)品的好處、產(chǎn)品的主要成分是什么、產(chǎn)品成分有什么樣的作用、產(chǎn)品要怎么用才是好的、能到到什么樣的使用效果等等,讓顧客感覺到美容院的用心和專業(yè),另外也要告知產(chǎn)品的相關售后服務的使用注意事項,這樣才能讓顧客感覺到消費的是物有所值的。
美容院的整體格調(diào),對于現(xiàn)代人來說,消費環(huán)境也是越來越重要的選擇因素,特別是對于美容院來說,顧客來美容院消費就是想要好好的放松,如果美容院的整體環(huán)境非常的糟糕,顧客可能來了一次之后就不會再來了,除了美容院的整體環(huán)境,美容院的美容師的態(tài)度也是很好重要的決定原因,美容師在服務顧客的時候一定要親切用心,要站在顧客角度為顧客做出選擇,要讓顧客感覺到美容師是在用心的為自己的考慮,而不是只為了自己的銷售業(yè)績和工作。在完成了基本的服務項目之后,美容師也可以針對顧客的一些其他方面給出一些自己的建議,幫助顧客變得更加的美好,比如什么樣的服裝搭配比較的適合她、什么樣的妝容比較好看、日常怎么護理會看起來更加的年輕等等,這些都是非常重要的附加額外的能打動顧客的點。
公司的實力,隨著行業(yè)的發(fā)展,各種美容產(chǎn)品和項目也如雨后春筍一般冒出來,市場上的產(chǎn)品也是魚龍混雜良莠不齊,在這種時候,公司的實力就是非常重要的一種保障了,顧客在分辨不出來的時候,美容師可以著重的介紹公司的實力和信譽,打消顧客的疑慮,贏得顧客的信賴。
唯美度作為產(chǎn)品的研發(fā)者和渠道的開拓者,自2002年在美業(yè)橫空出世,成功推出中端美容院品牌唯美度、美容SPA品牌奧瑞拉、特色藏密美容養(yǎng)生品牌夢顏堂、日化線品牌芭特爾芙萊等四個品牌。2016年更是跨入國際資本市場,先后收購了韓國上市公司耐思特艾,皮膚管理、頭皮管理品牌唯美召香,韓國美甲品牌INS,OEM/ODM跨境工廠、也是BB霜的創(chuàng)造者NEW&NEW萬平跨境生產(chǎn)工廠等韓國本土化妝品品牌,實現(xiàn)了產(chǎn)品及醫(yī)美的渠道嫁接。目前,已擁有136項國際發(fā)明專利,產(chǎn)品17年無投訴,行銷網(wǎng)遍及各省份,擁有5000多家銷售終端,品牌感知人數(shù)過億。
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