一般來(lái)說(shuō),在小美容院裝修中,小美容院的墻壁應(yīng)該以白色為主,因?yàn)榘咨渖珡V泛,可以和很多色彩搭配。如窗簾、床罩。同時(shí),這樣一種裝修方式,還可以給顧客一種放松的感受,減少不 要的裝修成本,其實(shí),這就和小美容院在裝修中的技巧有關(guān)了。
美容院是服務(wù)行業(yè)。如果我們模仿飯店、旅店、商場(chǎng)、很市等機(jī)構(gòu)的管理是錯(cuò)位的,也是不切合實(shí)際的。我見(jiàn)到一家美容院,一共有三個(gè)臺(tái),一個(gè)是收銀臺(tái),一個(gè)是電腦測(cè)試皮膚臺(tái)和一個(gè)咨詢臺(tái)。顧客進(jìn)門后 須要過(guò)三關(guān)才可以和美容師接觸。
美容師都被關(guān)在美容師休息室里面,顧客進(jìn)門后只能與前臺(tái)交流。如果前臺(tái)談妥了,由前臺(tái)安排測(cè)試皮膚。然后交錢,后由主管安排美容師服務(wù)。如果顧客開(kāi)始不能接受前臺(tái)的咨詢,那你就不能見(jiàn)到美容師。說(shuō)白了,純粹是一個(gè)“拉郎配”。推薦:中小型美容院裝修成本需要多少?_唯美度美容院加盟
實(shí)際上,這并不是檔次的象征,而是人力資源的浪費(fèi)。大家想一想,過(guò)去營(yíng)業(yè)員都是站在柜臺(tái)里面賣東西,現(xiàn)在都已經(jīng)拆掉了柜臺(tái),改成了很市直接與顧客進(jìn)行了交流,而我們的美容院還有理由將美容師“神秘”地關(guān)在里面,將她們與顧客之間設(shè)計(jì)一道障礙嗎?
封閉式管理,實(shí)際上就是落后的表現(xiàn)。這就好象替一個(gè)女孩子介紹對(duì)象,開(kāi)始我們不是介紹這個(gè)女孩子和那個(gè)男孩子見(jiàn)面,而是見(jiàn)那個(gè)男孩子的爸爸。大家想一想,成功率有多少?讓主管接待美容顧客本身就是管理上的錯(cuò)誤,主管的主要職責(zé)不在于接待,而是怎樣激勵(lì)美容師去接待?有關(guān)這方面內(nèi)容,我們將在下面章節(jié)里再仔細(xì)解剖。推薦:美容院裝修設(shè)計(jì)要注意的事項(xiàng)_奧瑞拉美容院加盟
美容院是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè),美容顧客是美容師的服務(wù)對(duì)象,美容師應(yīng)該站在前臺(tái),直接與美容顧客見(jiàn)面。需要咨詢的,可以咨詢主動(dòng)接待的美容師;需要測(cè)試皮膚的,應(yīng)該由主動(dòng)接待的美容師誘導(dǎo)測(cè)試;做美容而要付款的,也應(yīng)該由為其做美容的美容師引導(dǎo)去付款。推薦:美容院裝修要如何進(jìn)行設(shè)計(jì)呢?_奧瑞拉美容院加盟
不能造成美容師接待顧客的權(quán)力沒(méi)有管理人員的權(quán)力大,掙錢的沒(méi)有吃閑飯的人的多。即使是美容院主管的,也應(yīng)該以激勵(lì)美容師服務(wù)為主,不應(yīng)該以指揮美容師做事為主。唯美度總部地址:北京市朝陽(yáng)區(qū)東四環(huán)中路82號(hào)金長(zhǎng)安大廈A座11層
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