對(duì)于一家美容院來(lái)說(shuō)，想要賺錢(qián)盈利，就 須要樹(shù)立良好的口碑。美容做好口碑營(yíng)銷(xiāo)不但能起到免費(fèi)的口口相傳的宣傳效果，還可以帶來(lái)新客源和利益。那么，美容院應(yīng)該如何做好口碑營(yíng)銷(xiāo)?下面唯美度就與大家一起學(xué)習(xí)一下。

一：產(chǎn)品銷(xiāo)售注重細(xì)節(jié)

美容院顧客銷(xiāo)售是一種面對(duì)面的銷(xiāo)售藝術(shù)，是非常人性化的。更多的時(shí)候，消費(fèi)者不滿(mǎn)意的還是美容師的素質(zhì)，認(rèn)為美容師像推銷(xiāo)員，只顧硬銷(xiāo)，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)又不足，不會(huì)清楚講解產(chǎn)品特性和副作用。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，美容師 須懂得如何引發(fā)顧客使用新產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)，而不是每次顧客光顧時(shí)都游說(shuō)他們光顧一個(gè)新品。另外，建議每間美容院應(yīng)該列出收費(fèi)清單，明碼實(shí)價(jià)，而美容師在介紹產(chǎn)品時(shí)，也 須如實(shí)講解產(chǎn)品的優(yōu)劣。真正了解顧客所需，顧客自然會(huì)長(zhǎng)期光顧。

二：做好產(chǎn)品售后服務(wù)

做好產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)鍵在于：處理顧客提出的意見(jiàn)建議，另外一方面就是做好顧客的回訪工作。對(duì)于顧客提出的一些有價(jià)值的意見(jiàn)和建議要及時(shí)跟進(jìn)解決，避免類(lèi)似的錯(cuò)誤再次發(fā)生。比如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)上美容院確實(shí)存在瑕疵?？赡苡捎陬櫩蛿?shù)量多無(wú)法一一回訪，可以針對(duì)有潛力的大顧客，或者有代表性的顧客進(jìn)行回訪。那可以對(duì)美容院在回訪顧客的時(shí)候也要注意回訪周期，不能太長(zhǎng)也不能太頻繁。太長(zhǎng)時(shí)間會(huì)讓顧客淡化對(duì)美容院產(chǎn)品和服務(wù)的印象，如果過(guò)于頻繁也會(huì)讓顧客覺(jué)得打擾了他們正常的生活。

三：美容院促銷(xiāo)活動(dòng)

美容院可以定期或者不定期舉行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，例如給老顧客打折，給老顧客贈(zèng)送禮物等，讓顧客覺(jué)得這家美容院很優(yōu)惠實(shí)在，在這家美容院做護(hù)理能夠取得不錯(cuò)的效果還能夠得到一些意想不到的優(yōu)惠，這樣顧客就會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)的在平時(shí)工作中幫助宣傳美容院，把一些老顧牢牢的把握在手中，利用他們幫助美容院爭(zhēng)取更多的有潛力有價(jià)值的顧客。

要想美容院口碑好要怎么做？唯美度認(rèn)為除了做好以上工作，還要注重美容院產(chǎn)品的選擇，美容院環(huán)境的布置，要多學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平。

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