顏值經(jīng)濟(jì)時代，無論男女老少都在乎自己的“面子”問題，美業(yè)正處于消費大潮。

現(xiàn)如今的美業(yè)拓客模式，主要是由一系列基于微信小程序裂變、到店消費充值贈送禮品等手段。但究其本質(zhì)還是以低價促銷為主，并沒有落實到凸顯美業(yè)的專業(yè)度與服務(wù)效果上來。

不可否認(rèn)，拓客引流是門店不可缺少的營銷活動，只是很多商家在活動的認(rèn)知上、設(shè)計上走偏了，導(dǎo)致活動投入很大，收效甚微。

那么，美業(yè)門店當(dāng)下存在怎樣的拓客誤區(qū)呢？又該如何良性拓客？

01 . 拓客的本質(zhì)

○ 從行業(yè)角度看待拓客：

a.模式公司拓客是美業(yè)門店的首選，往往給予很高的希望，殊不知拓進(jìn)的顧客只是信息數(shù)量，卻忽略了標(biāo)準(zhǔn)、后的結(jié)果是不盡人意，再無合作；

b.店家美容師外出發(fā)單拓客，是美容院無奈之舉，明明知道效果不理想，還是要求員工去發(fā)單，希望碰碰運氣， 結(jié)果是員工受到頻繁的拒絕打擊而選擇離職，造成團(tuán)隊難以掌控；

c.廠家代理商幫助拓客，簽訂合作方案后， 接著啟動預(yù)售卡，老帶新舉步維艱的同時，為了業(yè)績導(dǎo)致老顧客也望而止步；

d.自主拓客，只有自主拓客，才有標(biāo)準(zhǔn)才質(zhì)量。

○ 從員工角度看待拓客：

a.員工要練手，驗證自己的專業(yè)(不能拿老顧客練手)；

b.員工需要通過無數(shù)次操作驗證效果，換來全新的信心；

c.員工需要一張像白紙似的新顧客，改變原來固有習(xí)慣。

02 . 門店拓客誤區(qū)

○ 只為了引流做活動：

很多門店通常選擇在受歡迎的流量服務(wù)平臺，用低價營銷的方法獲得新客。當(dāng)顧客入店時，員工會強(qiáng)烈推薦其選購套餐內(nèi)容，以消費金額為唯一目標(biāo)，便會造成絕大多數(shù)客戶產(chǎn)生抵觸情緒。

在美業(yè)，店家不應(yīng)僅憑廉價去引流，而是應(yīng)該從性價比、技術(shù)性、服務(wù)項目這些層面去呈現(xiàn)主題活動產(chǎn)品價值。

○ 多種轉(zhuǎn)化項目設(shè)置：

在消費者心理學(xué)理論中，選擇困難是普遍存在的。當(dāng)被選擇的商品過多時，消費者會減少購買，同時其滿意度和對待某種商品的偏好度也會下降。當(dāng)轉(zhuǎn)化的項目設(shè)置過多時，客戶在有限的1-2分鐘時間內(nèi)，每當(dāng)增加一個選擇，就會降低三分之一的購買意愿。因此，轉(zhuǎn)化項目不宜設(shè)置過多。

03 . 拓客拉新手段

如何有效拓客進(jìn)店？首先我們要確認(rèn)，拓客的初心是什么？是為了提升業(yè)績，還是為了尋找種子顧客；種子的使命是生根發(fā)芽，自然結(jié)果，然后遍地開花；如果為了業(yè)績的拓客，往往會讓新顧客還沒有感受、認(rèn)知時就已半路夭折，成為美業(yè)痛而思痛的領(lǐng)悟！

因此，美業(yè)經(jīng)營者要懂得的一系列拓客拉新手段：

（1）固粉-線上獲客

現(xiàn)代社會，大家都愿意把時間花在手機(jī)、電腦上，數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)大軍也成為了門店獲客的新突破口。門店經(jīng)營方式也要靈活創(chuàng)新，通過推出小程序、微信公號等資訊服務(wù)，持續(xù)互動，有效“固粉”，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（2）深挖-線下獲客

對于門店來說，微笑服務(wù)只是第一步，專業(yè)的服務(wù)水平才是獲得消費者信賴的關(guān)鍵。只有店員提升專業(yè)水平，以過人的專業(yè)水平和敏銳的觀察能力，才能實現(xiàn)對消費者“對癥用藥”，并進(jìn)一步深入挖掘消費者潛在和關(guān)聯(lián)需求，在獲得消費者的信任和口碑同時，逐步將消費者培養(yǎng)成一名“忠實顧客”。

（3）活動-門店拓客

門店要有效整合資源，運用便捷的現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，腳踏實地拓展消費者。常見的方法就是和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門、居民街道辦等單位建立長期合作關(guān)系，通過積極組織和參與各方舉辦的科普、公益活動、志愿服務(wù)、節(jié)日慰問等活動，組建門店的拓客鐵軍。

美業(yè)企業(yè)成也拓客，敗也拓客。管理者必須掌握運營增長思維，開拓全新的競爭優(yōu)勢，才能推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。

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