在美業(yè)迭代的大環(huán)境下

很多門店疲于奔命

急于通過搞促銷、拼拓客

來挽回客戶和促進(jìn)業(yè)績

結(jié)果卻適得其反，因小失大

升級專業(yè)、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)

才能讓客戶自動復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹

奉行長期主義，才能越做越好

 

持續(xù)發(fā)展之道
美業(yè)要奉行長期主義

 

品牌建設(shè)

長期主義要求企業(yè)在品牌建設(shè)上投入時(shí)間和精力，通過一致的品牌信息和高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)，建立強(qiáng)大的品牌認(rèn)知度。

場景營銷

小到一次性耗材品、臺面產(chǎn)品擺放、推車、梳妝臺、美容床床品、員工工服，大到咨詢室、護(hù)理間、待客廳、水療區(qū)、前廳、洗手間等，都是營銷場景。

細(xì)節(jié)、物料等一定要落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)門店的服務(wù)和專業(yè)水平；小、大場景要在預(yù)算范圍內(nèi)，從客戶角度出發(fā)，進(jìn)行設(shè)計(jì)，體現(xiàn)品牌價(jià)值，避免客戶審美疲勞，讓客戶自動打卡、發(fā)圈、實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹。

品項(xiàng)與服務(wù)管理

長期主義鼓勵企業(yè)不斷進(jìn)行品項(xiàng)與服務(wù)的創(chuàng)新，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，保持品牌的新鮮感和吸引力。

品項(xiàng)設(shè)計(jì)要根據(jù)門店定位來，定位中高端就要聚焦中高端人群去發(fā)力；品項(xiàng)體量要適宜，小店從精，大店從細(xì)，品項(xiàng)過多過少都不好；品項(xiàng)搭建，引流項(xiàng)目、熱門項(xiàng)目、特色項(xiàng)目、盈利項(xiàng)目、外鏈項(xiàng)目，需要認(rèn)真了解市場和客戶；品項(xiàng)管理的關(guān)鍵是落實(shí)好新客戶的“拓留升”。謹(jǐn)記，所有成交，都是基于門店足夠?qū)I(yè)和細(xì)致的服務(wù)。

體驗(yàn)營銷

做好“五感六覺”，給客戶極致的體驗(yàn)感。

服務(wù)上要給與客戶尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感；細(xì)節(jié)上要從視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺上都讓顧客倍感舒適。當(dāng)然這一切的前提是，專業(yè)性讓顧客信任。

人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

長期主義意味著對人才的長期投資，包括培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，以確保企業(yè)擁有持續(xù)的創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。

客戶關(guān)系管理

長期主義要求企業(yè)重視客戶關(guān)系管理，通過個(gè)性化服務(wù)和客戶反饋機(jī)制，不斷提升客戶體驗(yàn)，培養(yǎng)忠實(shí)客戶群體。

美業(yè)的長期主義不僅僅是一種經(jīng)營理念，更是一種對品牌未來負(fù)責(zé)的態(tài)度。通過堅(jiān)持長期主義，企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中保持清晰的方向，實(shí)現(xiàn)品牌的長期發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造。只有這樣，美業(yè)才能在不斷變化的市場中穩(wěn)健前行，綻放持久的光芒。

 

美業(yè)創(chuàng)業(yè)有道
SOHYANG

 

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