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小型美容院加盟店拓客五大對策_加盟美容院

  小型美容院加盟店經(jīng)常會遇到客源不足的問題,客源跟小型美容院加盟店的選址、小型美容院加盟的品牌等問題有著密切的關(guān)系,只是這些都是一些硬件上的問題,不在我們今天討論的范圍之列,我們今天討論的問題是在小型美容院開起來之后,在硬件環(huán)境沒辦法改變的情況下,我們?nèi)绾卧谲浖舷鹿Ψ?,為美容院爭取更多的客源?/span>

  對策一、找準顧客的喜好,經(jīng)營顧客喜歡的小型美容院加盟店

  美容院的經(jīng)營主要是依賴于美容技術(shù)、待客服務(wù)和店鋪形象這三個因素?;蛉鄙僖粋€,美容院的經(jīng)營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛。當然,這也美容業(yè)開拓客源的基本依據(jù)。

  開拓客源一方面要吸引顧客,另一方面則要積極主動地為顧客美容。這兩方面對于開拓客源來說,是相輔相成的,缺一不可。

  因此,重要的一點是美容院在依靠技術(shù)的同時,還 須靠待客服務(wù)來滿足顧客的要求,讓顧客感到心情十分舒暢。

  對策二、開展促銷活動,節(jié)假日活動來拓客納客

  常見的促銷活動有打折、送小禮品、例如節(jié)假日促銷,生日促銷等?;顒硬灰欢ㄒ龊芏?,活動做多了也會讓顧客產(chǎn)生審美疲勞。

  美容院開拓客源根本、重要的是通過平時店內(nèi)的活動,向顧客宣傳服務(wù)和美容技術(shù),給顧客留下良好的印象,加加強建立口碑的宣傳效果。還可以不定期地舉辦一些活動,如聚會、美容研討會、趣味討論會、服飾研究會等,加強與顧客的思想、感情交流。

  顧客的差異性很大,要求也有所不同。如工作很忙的顧客希望美容師手藝高且動作迅速;時間寬裕的顧客,則希望悠然自在的服務(wù)。所以,符合顧客個性的服務(wù),也是滿足顧客要求的一門技術(shù),但這門技術(shù)是與美容的服務(wù)緊密聯(lián)系在一起的。

  對策三、建立規(guī)范的顧客檔案管理系統(tǒng)

  小型美容院加盟店一般員工人數(shù)在5個以下,而且小型美容院站美容院總數(shù)的80%,但小型美容院也要有規(guī)范的顧客管理制度,建立標準的顧客管理體系。

  正因為大多數(shù)美容院都以區(qū)域內(nèi)的顧客為對象來經(jīng)營,所以 固定客源是很重要的。比起固定客源來,更重要的是開拓新客源,如有可能,就衽顧客的會員制度,謀求固定的組織化。一般會員制度、入場券會員制度、介紹卡會員制度、美容討論會員制度等,組織方式各種各樣,重要的是采取適合自己美容院的組織方式。

  在通常的情況下,美容院的固定客源,每年要減少10%左右。例如,在現(xiàn)在的顧客簿上,平時經(jīng)常來美容院的顧客,一年過后,有近10%的顧客會被新顧客所替代。

  因此,美容院為了 一定的顧客,每年 須開拓100%以上的新客源。所以要采取對策,牢牢地穩(wěn)住自己店鋪現(xiàn)在的固定客源;第二要常開拓新客源的計劃和對策,這是美容院生意興隆的關(guān)鍵。

  對策四、依據(jù)介紹卡開拓客源

  開拓客源的一種有效方法就是充分利用介紹卡。這種介紹卡,比經(jīng)由小道消息進行宣傳又要前進一大步。它是主要目的就是積極地去廣攬會員。

  這種方法就是把介紹卡散發(fā)給來店美容的所有顧客,如果其向美容院介紹客人5個以上,那么,就能從美容院得到一份紀念品或一定數(shù)目的獎金。表5-1是介紹卡的內(nèi)容。

  對于使用介紹卡的顧客,美容院提供不同的服務(wù),重要的是服務(wù)的內(nèi)容要符合美容院的經(jīng)營善和不同時期的美容動向。但是,一般來說以介紹卡背面寫的服務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)來考慮,可能是比較恰當?shù)摹?/span>

  對策五、做好顧客資源的調(diào)查

  因為美容院的顧客來自四面八方,所以,我們要清楚地了解并掌握自己的顧客哪個地區(qū)來得多,哪個地區(qū)較少。

  根據(jù)美容院周邊地圖進行分析判斷,就能從地圖上知道這個地區(qū)的大致情況。例如,自家美容院的顧客集中,公寓較多的地區(qū),而且大多業(yè)自集體宿舍區(qū)、美容價格就 須與技術(shù)水準相一致;來自高 住宅區(qū)的顧客較多的時候, 須注意講究對策,服務(wù)要熱情周到,店鋪裝潢要美觀。

  顧客來源較少,很可能是廣告宣傳不夠、美容價格及店鋪形象不適合該地的顧客、交通不便。因此, 須研究對策,加強廣告宣傳工作。

  其實,小型美容院加盟店要想做的好,客源豐富,根本的還是要做好服務(wù),選擇一個過硬的品牌,在前期打好基礎(chǔ),后期才能夠游刃有余。如果選擇的加盟品牌本事就知名度不高,也沒有健全的美容院加盟店管理標準流程,是無論如何也很難做好的。所以說,在選擇加盟品牌的時候,一定要做好考察工作,慎重選擇。

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