只有做過銷售的人,才會知道美容師想要成功將一款產(chǎn)品銷售給顧客是件多不容易的事,美容師要了解不同顧客不同需求才能對癥下藥,有時候和顧客聊了一大堆,卻依然很難打動消費(fèi)者,如今的銷售人員都是變著花樣向顧客推銷,但是顧客面對銷售人員的手段也變得更謹(jǐn)慎,只有打破消費(fèi)者心中的那道防線才能進(jìn)入他們的內(nèi)心,那么美容師要如何做才能成功呢?下面和唯美度美容院加盟中心小編一起來看看吧。
一、喜歡裝內(nèi)行的顧客
很多消費(fèi)者害怕被美容師忽悠,就會裝著自己很懂的樣子,你忽悠不了我的,此類顧客對于美容師的介紹總是會顯得不屑一顧,裝著很精通的樣子說:這種產(chǎn)品我用過,很了解,會說出一些打擊美容師、顯得自己很內(nèi)行的話,以為通過這種方法,美容師就不會要高價。
ps:對于這樣的顧客,美容師就先聽著顧客講,當(dāng)然也要適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭,表示同意顧客的觀點(diǎn),當(dāng)顧客還準(zhǔn)備繼續(xù)說時,不妨問一下顧客,確實(shí),你對產(chǎn)品了解的很多,也很全面,這款也很適合你的皮膚,那么你打算買多少呢?從而在你的帶動下繼續(xù)推銷下去。
二、高冷型的顧客
這類顧客進(jìn)店,選擇產(chǎn)品時,讓人看不出來她到底喜歡哪種產(chǎn)品,好像對什么產(chǎn)品都是一副無所謂的態(tài)度,自己沒有看到好產(chǎn)品就不會買,這樣的顧客一般很難讓美容師接近,她們喜歡自己去判斷是否購買產(chǎn)品,壓根不在意美容師的推薦和講解,看似顧客什么都不在乎,其實(shí)對于細(xì)節(jié)問題她們看的都很清楚。
ps:對于這樣的顧客,美容師一般的介紹是不會起到任何作用, 須換個推銷方式,讓消費(fèi)者產(chǎn)生對產(chǎn)品購買的欲望,只有先讓顧客對產(chǎn)品感興趣,愿意聽,美容師才能繼續(xù)講解,達(dá)到這樣的效果,那么讓顧客購買產(chǎn)品已經(jīng)快成功了。
三、唯唯諾諾的顧客
這中類型的顧客,不管美容師介紹什么,她都會說好,即使不相信美容師的吹噓,但表面上依然會同意對方的觀點(diǎn),其實(shí)顧客這樣做只是希望美容師快點(diǎn)結(jié)束她的推銷,因?yàn)樵谒睦镆呀?jīng)決定不買了,自己只要附和美容師,那么對方應(yīng)該就不會在推銷了吧,內(nèi)心卻在擔(dān)心自己經(jīng)不住美容師的誘惑。
ps:對于這種類型的顧客,美容師就可以主動問顧客,為什么今天不想買,在顧客沒有任何心理防備的情況下說出為什么不買,當(dāng)顧客講出為什么之后,美容師才能進(jìn)一步了解顧客,有可能就會促成成交。
四、好奇心強(qiáng)的顧客
如果美容院把這樣的顧客抓住,那么她們一定會成為美容院的忠實(shí)顧客,對于新產(chǎn)品、項(xiàng)目她們更喜歡去了解,并積極去詢問,只要看到是自己喜歡的就會直接拿下,這種顧客是只要美容院的服務(wù)好,產(chǎn)品又是自己喜歡的,那么一定會購買。
ps:對于這類型的顧客,美容師要多做一些產(chǎn)品的特色介紹,讓顧客已經(jīng)產(chǎn)生購買欲望的時候,不妨在激勵一下顧客說:現(xiàn)在正好在做促銷,價格比原價更便宜,現(xiàn)在購買是劃算的,那么顧客一定會直接就購買。
消費(fèi)的顧客有很多,而不愿意消費(fèi)的也很多,但是美容師只要攻破顧客的心理防線,面對不同顧客,要懂得隨時應(yīng)變,不同的顧客應(yīng)對不同的銷售方式,長時間積累,掌握推銷的秘訣,就能輕易獲得成功。
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