美容院經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r如何、是否盈利,都和美容院員工的能力、素質(zhì)、服務(wù)有關(guān),如果經(jīng)營者在一開始在招聘的時(shí)候就沒有好好把關(guān),那么后期的工作勢 會受到影響,所以,經(jīng)營者在招聘之前一定要做好美容師的選拔工作,接下來就和唯美度美容連鎖加盟小編一起來看一下美容院如何選擇美容師。
正確招聘,考核員工綜合能力
很多人都認(rèn)為,美容師的主要作用就是專業(yè)技術(shù)要強(qiáng),美容知識面廣就行了,其實(shí)這是錯(cuò)誤的觀念,美容院雖然沒有大企業(yè)那樣正規(guī)、大規(guī)模,但也要善于用人,一個(gè)優(yōu)秀的美容師能給美容院帶來不可估量的好處,所以經(jīng)營者在招聘前一定要考察美容師的綜合能力,主要表現(xiàn)在:溝通能力、表達(dá)能力、專業(yè)知識,精湛的技術(shù)手法等全面測試,比如:面試官在面試美容師的時(shí)候,如果美容師只是帶著一副生人勿進(jìn)的表情,溝通能力也不強(qiáng),自己看著就不順眼,更何況是來享受的顧客呢?所以面試的時(shí)候要從美容師的全面綜合能力去考慮是否錄用。
具備良好語言能力,擁有敏銳眼光
美容師不只是技術(shù)服務(wù)者,還是銷售者,一個(gè)優(yōu)秀的美容師一定具備良好的溝通能力,靈活的溝通、善解人意以及心理戰(zhàn)術(shù)、都能和顧客建立良好的友誼,只有得到顧客的信任,塑造美容院的魅力,才能吸引客源,面試時(shí),美容師也許很會說,但真正運(yùn)用到實(shí)際中卻沒辦法,面試官可以做一個(gè)測試,來測試美容師的語言能力。
另一方面就是美容師的敏銳度了,這就需要美容師有足夠的專業(yè)知識以及心理學(xué)知識,能靈活運(yùn)用到銷售中,美容師用自己的專業(yè)眼光,從表面來對顧客的皮膚健康狀況做一個(gè)簡單的分析,當(dāng)顧客覺得美容師說的很對的時(shí)候,就表明美容師已經(jīng)得到顧客的認(rèn)可了,對接下來的銷售成功就又進(jìn)一步了。
敏而好學(xué),提升專門知識技能
當(dāng)然,語言溝通能力都是輔助作用,真正的作用主要還是體現(xiàn)在美容師的專業(yè)水平上,美容師的專業(yè)能力才能給美容院帶來利益的提升,所以招聘時(shí),也要考核一下應(yīng)聘者的專業(yè)知識技能,如果有能力的情況下,就可以現(xiàn)場做一下技術(shù)試驗(yàn),這也是每個(gè)美容師都要具備的基本能力。知識永遠(yuǎn)都沒有終結(jié)點(diǎn),在工作中不斷提升自己,能博得老板喜愛,也能博得顧客喜愛。不斷提高的技術(shù)手法,要滿足顧客需求時(shí),還能帶動更多的潛在顧客。美容師的能力越高,美容院的業(yè)績自然就有所提高。
謙遜服務(wù),擇優(yōu)選擇品德優(yōu)質(zhì)員工
美容院作為一個(gè)服務(wù)行業(yè), 要的就是美容師的服務(wù)態(tài)度,招聘時(shí),面試官就要面試者的個(gè)人品質(zhì)、性格、態(tài)度、出發(fā),只有做到謙卑的態(tài)度、真誠待顧客,才能保證消費(fèi)者愿意留下,相反,如果態(tài)度惡劣、而且還部正視自己的缺點(diǎn),不僅無法保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù),還會因?yàn)閻毫拥奶嘹s走更多顧客。
面試時(shí),還要注意應(yīng)聘者的外在形象,員工就代表著美容院,如果美容師對自己的形象都不重視,臉上還油膩、臟臟的感覺,顧客又怎么會對美容院有信心,如果面試時(shí)遇到少言寡語、自負(fù)自傲的美容師也是 須排除在外的。
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