女性聚在一起,談的多的無(wú)非就是感情、家庭,而且還是百談不厭,女人這一生重要的就是家庭,當(dāng)聚在一起聊起孩子的時(shí)候,差不多是沒(méi)有幾個(gè)小時(shí)是根本就停不下來(lái)的,當(dāng)別人夸贊她兒子或者老公的時(shí)候,那么比夸她自己還享受恩,所以對(duì)于美容師如何找出更多話題和顧客閑聊,唯美度美容院加盟小編建議,美容師可以學(xué)一下手相,這是拉攏兩個(gè)人直接簡(jiǎn)單的方法,美容師之間也是有競(jìng)爭(zhēng)的,誰(shuí)快拉攏顧客誰(shuí)就是贏家,學(xué)習(xí)一下手相可以更快的和顧客建立朋友關(guān)系。
那么怎樣才能和顧客快速接觸呢?
一般當(dāng)我們看到兩個(gè)人手拉手的在一起,我們的感覺(jué)就是這兩人肯定關(guān)系不錯(cuò),對(duì)于顧客一樣,美容師不可能在顧客進(jìn)店的時(shí)候去拉顧客的手來(lái)表示親密,但是如果美容師學(xué)會(huì)手相,就可以和顧客說(shuō):這幾天我在一位大師那里學(xué)會(huì)了看手相,我?guī)湍憧纯窗?,就可以去拉顧客的手,身體接觸的越多,那么自然而然就會(huì)更加的放松,而美容師也就可以像一個(gè)專家一樣告訴顧客這是事業(yè)線、這是感情線.....然后根據(jù)每條線來(lái)分析顧客的情感、事業(yè),拉近顧客的距離就不遠(yuǎn)啦。
在和顧客聊天的時(shí)候,美容師也要注意顧客的變化,避免聊到一些顧客不愿意講的問(wèn)題,新聞、工作女性顧客都不會(huì)太感興趣,涉及隱私的,顧客也不會(huì)愿意多聊,如果顧客身上的缺陷,美容師也不要深究,顧客來(lái)美容院就是希望變美,而不是展露自己的缺陷。
女性來(lái)美容院做美容,待得時(shí)間就會(huì)比較久,那么在這么長(zhǎng)時(shí)間里,美容師要和顧客聊些什么,才能讓顧客在美容院輕松舒適的氛圍中得到滿足,進(jìn)而主動(dòng)產(chǎn)生消費(fèi)呢?既然是聊天,就不要聊美容上的東西,避免在顧客心理產(chǎn)生你在推銷(xiāo)的想法,可以和顧客聊聊孩子,聊聊天氣這么好,可以出去旅游啊等這些方面問(wèn)題,聊天是需要技巧的,有經(jīng)驗(yàn)的美容師就會(huì)通過(guò)在聊天中了解顧客的需求,并將聊天類容不經(jīng)意間轉(zhuǎn)到美容產(chǎn)品上。
比如:①近天氣很好,很適合出去旅游,如果顧客說(shuō)她已經(jīng)抱團(tuán)準(zhǔn)備出去旅游了,那么美容師就可以巧妙的告訴顧客,外出旅游要多注意防曬啊,就能不自覺(jué)的將話題引到我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品上。②還有的顧客總是會(huì)有一些別人接受不了的喜好,美容師只需要聽(tīng)著,適當(dāng)?shù)恼f(shuō)它的好處,而不要急于用自己的角度去批判顧客不好。
現(xiàn)在的女性除了對(duì)美熱衷以外,還特別注重健康,那么美容師也可以通過(guò)飲食這些話題,告訴顧客營(yíng)養(yǎng)搭配均衡才能保持好身材,好是把飲食和美容聯(lián)系在一起。這樣就能在閑聊中促成生意啦。
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