隨著中國女性對美容的日益重視，如今大大小小的美容院異軍突起，美容院的數(shù)量明顯增多，競爭日益強烈。正所謂開店容易守店難，點開起來后怎樣經(jīng)營管理把美容院打理的井井有條生意興隆財源廣進才是各位美容院老板們經(jīng)?？紤]的問題。那么，如何才能夠經(jīng)營好美容院呢?今天，唯美度來給你分享開美容院需要知道的那點事。

1、把握顧客心理，針對性服務(wù)

商家總是說顧客就是上帝，并不斷的把這種意識傳達給員工，也是為什么呢?因為美容院要發(fā)展就離不開業(yè)績，業(yè)績從何而來，當(dāng)時是從顧客的口袋里來，顧客為什么愿意花錢，那一定是你給她提供了滿意的服務(wù)，她才會愿意把錢交給你。因此，對于美容院來說怎樣把握顧客的心理，針對性的營銷，給顧客提供滿意的服務(wù)，是非常關(guān)鍵的。

美容院可以從顧客進店開始到顧客消費，再到顧客體驗結(jié)束這一過程中，給提供全方位的服務(wù)。顧客進店在接待區(qū)的時候，美容院可以排放一些比較精致的小物件、一些女性愛看的精美雜志，亦或者皮膚測試、星座測試等女性比較感興趣的東西，讓顧客感到放松舒心。在給顧客服務(wù)過程中，不僅注重服務(wù)的專業(yè)性，還要注重禮貌細節(jié)，給顧客提供貼心的服務(wù)。在顧客離開美容院后，美容院也不能忽視了售后服務(wù)，定期的電話回訪，了解顧客的恢復(fù)狀況，及時解決顧客遇到的問題，提高顧客滿意度。

2、重視美容師綜合素質(zhì)的提升

美容師是美容院存在的基礎(chǔ)因素，也是核心的部分，畢竟美容院的業(yè)績需要美容師去創(chuàng)造，美容院的顧客需要美容師去服務(wù)，美容師是美容院與顧客溝通的紐帶，顧客對美容院是否認同與美容師息息相關(guān)。因此，美容院一定要注重美容師素質(zhì)的提升。

美容院可以從這幾方面來提升美容師的綜合素質(zhì)：，在招聘時就要把好面試關(guān)，選擇形象氣質(zhì)佳的美容師;第二，重視美容師專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)常組織培訓(xùn)會，不斷的提升美容師的專業(yè)技能;第三，多關(guān)心美容師，提高美容師的歸屬感。美容師心情好壞，對美容院的認同感影響著美容師工作的態(tài)度以及顧客的體驗，美容院注重關(guān)心美容師，一定程度上能提高美容師的工作積極性，保持良好的工作狀態(tài)。

3、環(huán)境是永遠不能被忽視的問題

美容院雖然不屬于醫(yī)療機構(gòu)，但是與醫(yī)療也息息相關(guān)，特別是美容院的很多服務(wù)都是與顧客身體親密接觸的，為了避免感染，提高顧客的信任感和anquan感，美容院一定要注意整體的衛(wèi)生環(huán)境。不僅僅包括美容院的整體形象、店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，還包括美容師的個人衛(wèi)生，以及美容院的美容床、美容儀器、美容工具等，只有勤消毒，勤清洗，干凈整潔，才能讓顧客放心。

4、效率就是時間，時間就是金錢

管理的目的就是為了提高工作效率，為什么我們總強調(diào)管理的重要性呢，因為這與我們的發(fā)展是密切相關(guān)的。試想一下，聘請一位美容師一天可以做完的事情非要兩天才完成，這時候原本支付一天的工資卻需要支付雙倍，加大美容院開支;對于顧客來說，時間就是金錢，我來做服務(wù)本來一個小時就搞定，偏偏很沒效率的讓我等了一個半小時，增加顧客的抱怨。所以美容院一定要注重效率，制定完善的工作制度，業(yè)績考核制度、獎懲制度等，促進美容院效率的提升。

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