說(shuō)起美容院，不管美容院經(jīng)營(yíng)的如何，是盈利了還是虧損了，在很多人眼里對(duì)美容院的印象就是好貴、好暴利，美容行業(yè)，還是被很多人稱為聚寶盆，當(dāng)然，也有夸大的嫌疑，如果是在十幾年前，也許就是這樣，但隨著美容行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，大多數(shù)美容院已經(jīng)不是那么容易盈利，如今，大多數(shù)美容院的員工都認(rèn)為美容院是暴利行業(yè)的一個(gè)心理誤區(qū)，其實(shí)這也不能怪美容師這么認(rèn)為，她們只看到了收入，卻沒(méi)有看到支出的費(fèi)用，從而影響到了員工的判斷。

1、美容院經(jīng)營(yíng)者要教會(huì)員工算賬

其實(shí)很多美容院經(jīng)營(yíng)者對(duì)美容院的支出費(fèi)用都不會(huì)告訴員工，而只是讓員工了解產(chǎn)品的進(jìn)貨金額，當(dāng)美容院把一個(gè)成本5元的面膜買到50的時(shí)候，員工都會(huì)驚呼，美容院太黑了，如果自己也開(kāi)一家店是不是也能賺這么多錢?員工只考慮到美容院贏得的利潤(rùn)，而不考慮美容院支出的廣告費(fèi)、員工工資提成等等，所以，經(jīng)營(yíng)者讓員工明白經(jīng)營(yíng)成本比讓她們知道進(jìn)價(jià)更重要。

2、讓員工明白顧客真正需要的是什么

顧客來(lái)美容院只是想要買產(chǎn)品嗎?并不是，顧客不同，需求不同，有的想要買服務(wù)、有的要買寧?kù)o、有的要買環(huán)境，有的要買好心情，在這個(gè)每天忙碌、壓抑的時(shí)間里，片刻的寧?kù)o就顯得尤為重要，而大多數(shù)員工只是認(rèn)為所有顧客都是來(lái)買產(chǎn)品的，沒(méi)錯(cuò)，來(lái)美容院不買產(chǎn)品買什么，也正是因?yàn)檫@一錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，讓美容院損失了太多的潛在顧客，真正專業(yè)的美容院是以顧客的需求、滿意為主。

3、讓員工正確認(rèn)識(shí)自己的角色

美容師不只是提供服務(wù)，同時(shí)也屬于銷售人員，她們的工資也都是從銷售業(yè)績(jī)中提出來(lái)的，所以，一般美容師為了能夠成交，幫助客戶算帳打折或者試圖通過(guò)勸客戶另選“便宜”產(chǎn)品，既表達(dá)了自己幫助顧客，又能成交客戶，對(duì)于此種行為，美容師是在

以犧牲美容院的專業(yè)和口碑來(lái)賺取個(gè)人業(yè)績(jī)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，你是賣家，顧客是買家，很少會(huì)有顧客和美容師成為真正的朋友，這是工作而決定的，客戶因?yàn)樽约旱男枨蠖枰廊菰?，并不?huì)因?yàn)槟阃扑]便宜的產(chǎn)品給她而喜歡你。

4、美容院老板要明白自己的目標(biāo)

要想擁有優(yōu)秀的人才，就要教育自己的員工，好的員工都是優(yōu)秀的老板培養(yǎng)出來(lái)的，美容院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，要讓員工明白公司的重要，如果一味的讓顧客省錢，那么她還不如直接去商場(chǎng)買面膜，自己回家做，客戶需要的是我們的服務(wù)，我們的存在就是讓顧客滿意，如果顧客都不需要我們美容院的產(chǎn)品，那么員工工資誰(shuí)付、房租誰(shuí)付，如果全部算下來(lái)，產(chǎn)品利潤(rùn)都不夠了，讓員工明白，美容院這個(gè)平臺(tái)為她們提供就業(yè)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

規(guī)范管理，讓員工知道公司支出費(fèi)用的巨大，才會(huì)讓員工知道開(kāi)美容院不容易，才會(huì)珍惜這份工作。

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