眾所周知，美容師要想提升業(yè)績，不僅需要提升自己的專業(yè)技能，同時還應該 備一些銷售技巧，懂得如何與顧客溝通交流，怎樣成功向顧客推銷產(chǎn)品。其實，銷售的過程就是人與人之間交心溝通的過程，一旦雙方溝通愉快、順暢，顧客感覺好體驗度高，那么，離成功就不遠了。美容師怎樣才能與顧客愉快溝通呢?唯美度總結了以下這么幾點。

很多人認為，一個成功的銷售員，只要熟知產(chǎn)品知識，懂得如何表達，有很好的口才就可以了。其實，根本不是這樣的，我們可以看到，在美容院中，有的美容師雖然專業(yè)技能很熟練，口才也不錯，但是不懂得如何與顧客溝通，從而業(yè)績做得很差。一個優(yōu)秀的美容院，懂得如何與顧客愉快溝通的人， 定是一位注重觀察，同時在意顧客想法的人。美容院怎樣與顧客愉快溝通呢?

站在顧客立場考慮問題

試想一下，如果顧客只是關心如何去除臉上的黃褐斑，但是美容師卻一直在向顧客推薦我們的減肥產(chǎn)品有多好，多少人用了之后馬上瘦下來了。顧客會在意嗎?可能為了顧全你的面子，顧客不好意思終止你的話，但是如果你一直喋喋不休，很容易引起顧客的反感，從而丟失一位顧客。

但是，如果你懂的把握顧客的需求，站在顧客角度考慮問題，從顧客的真實需求出發(fā)，去聊顧客愿意聽感興趣的問題，那么，顧客會聽的津津有味，甚至會主動想你詢問產(chǎn)品項目等，你說到顧客的心坎上，自然接下來的溝通就很順暢了。

引起顧客共鳴

很多時候，遇到一個陌生人，卻越聊越興奮，有一種相見恨晚的感覺，這是為什么呢?俗話說“話不投機半句多”，如果話投機的話，倆人之間的觀點看法等驚人的相似，容易產(chǎn)生共鳴，那么，即使剛認識不久，也很可能成為朋友。

畢竟在人與人的溝通中，每個人都希望對方能贊美自己，認可自己的觀點看法等，只有倆人有共鳴才可以繼續(xù)愉快的交流下去，才有交流的欲望和沖動。因此，美容師在與顧客溝通時，一定要注重給顧客思考時間，引起顧客共鳴。

減少專業(yè)用語，用通俗語言交流

雖然很多時候我們都喜歡比我們更專業(yè)的人，特別是在解決皮膚問題時，在需找美容方面的幫助時，希望美容師的技術好是熟練的，美容師的專業(yè)技能是全面的。但是，在倆人溝通時，卻不見得是這樣的，人與人之間想要愉快溝通，起碼的就是倆人有共同話題，能產(chǎn)生共鳴。如果美容師說的都是非常高深的專業(yè)語，顧客聽不懂，很容易讓顧客丈二和尚摸不著頭腦，從而達不到溝通效果。

因此，美容師在與顧客溝通時，好少用專業(yè)術語，盡量用通俗易懂的語言與顧客交談，把顧客想了解的信息真正傳達出去。

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