我們經(jīng)常聽到這樣一句話，你覺得好的可能并不是我想要的。這句話應(yīng)用在銷售中貼切不過了，你覺得你的產(chǎn)品項(xiàng)目都很好應(yīng)該會(huì)很受顧客歡迎呀，但就是很少有顧客愿意買單。你覺得你做的已經(jīng)很好了，但是顧客卻不認(rèn)可。美容院想要與顧客達(dá)成共識(shí)，成功銷售產(chǎn)品項(xiàng)目，就 須要明白顧客真正需要的是什么，從而提供顧客真正想要的東西。顧客進(jìn)美容院消費(fèi)的真正需求是什么呢?

美容院的顧客類型不同，需求也會(huì)有很大的差異。不同類型的美容院所接待的顧客消費(fèi)能力和觀念不同，需求也是不同的。唯美度美容院連鎖加盟品牌認(rèn)為，顧客進(jìn)美容院的需求無非是以下幾類。

(1)良好的美容環(huán)境

不管什么樣的顧客，都喜歡寬敞潔凈優(yōu)雅的地方。美容院內(nèi)外環(huán)境如何，店內(nèi)外是否噪雜，衛(wèi)生好不好，店內(nèi)布局是否符合人們的行為習(xí)慣等，這些都直接影響顧客的印象和體驗(yàn)。也是顧客進(jìn)美容院消費(fèi)的基本的需求，只有這里的環(huán)境足夠的清幽干凈，顧客才會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)的欲望。否則，即使美容院技術(shù)好，顧客也不愿走進(jìn)臟亂差的地方消費(fèi)美容。

因此，美容院要想吸引顧客進(jìn)店，滿足顧客的美容需求， 先就需要滿足顧客的視覺需要，提供一個(gè)賞心悅目的美容環(huán)境，才可以引導(dǎo)顧客進(jìn)店體驗(yàn)。反之，就是主動(dòng)把顧客拒之門外。

(2)舒適的美容體驗(yàn)

良好的環(huán)境是要素，而對于許多的顧客而言，進(jìn)美容院體驗(yàn)主要是為了享受美容的過程，躺在美容床上享受著美容師專業(yè)的服務(wù)，整個(gè)身體都是非常的舒適放松的，而且美容院環(huán)境清幽，浪漫親切，美容師的技術(shù)好，聊天技巧更是非常合乎顧客的心情。整個(gè)美妙的美容過程，就是一場非常舒適的夢之旅。很多有錢的闊太太正因?yàn)橄硎苓@種感覺，每天都會(huì)抽出時(shí)間來體驗(yàn)。

因此，如何給顧客提供舒適的美容體驗(yàn)，讓顧客陶醉其中，欲罷不能，忘卻一切的不快，得到整體的放松也是美容院需要深思的一點(diǎn)。

(3)身體的美麗自信

相對于心靈上的享受滿足，大多數(shù)人進(jìn)美容院消費(fèi)主要還是為了得到真正的身體上的滿足，看重美容的效果。臉上有瑕疵的人進(jìn)美容院，核心的需求就是去掉瑕疵，祛斑、祛痘、去黑頭、去黃等等;身材臃腫的人進(jìn)美容院，核心的需求就是讓自己快速的瘦下去;肩頸疼痛的顧客進(jìn)店核心需求是緩解疼痛，健康養(yǎng)生，等等。對待該類顧客，只要你讓她們真正如愿以償，得到了身體上的美麗自信，就一定會(huì)成為美容院的忠實(shí)顧客。

(4)身份地位虛榮心

雖然美容院行業(yè)在我國發(fā)展的越來越好，美容院數(shù)量日漸增多，從上流社會(huì)專屬的消費(fèi)場所逐漸向大眾化消費(fèi)靠攏。但是，在許多人心中，美容院依舊是有錢人享受的地方，一些追求虛榮心的顧客進(jìn)美容院，美容效果需求只是其次，虛榮心的滿足才是核心的需求。

針對這類顧客，美容院提供奢華的美容產(chǎn)品，加盟知名的一流美容品牌，做好美容院的項(xiàng)目儀器等包裝，從內(nèi)到外，給顧客全方位的虛榮心的滿足，讓顧客有足夠的資本對外炫耀，特別是美容產(chǎn)品的包裝一定要大氣上檔次，顧客從這里可以得到虛榮心的滿足，享受這種感覺，也會(huì)享受美容院。

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