客源是美容院生存的根本，有客源才能夠維系美容院的發(fā)展，拓客成為美容院所關(guān)注的重要問題，不僅僅如此，拓客進美容院之后面臨著一個更重要的事情——留客。所以美容院都使出了渾身解數(shù)來留住顧客，但有些依然留不住顧客，這是怎么回事呢？唯美度小編分析了一下原因，這些原因基本上可以嚇跑顧客，看您的美容院是否有呢？

同樣規(guī)模的美容院，但顏值差別大

拋開品牌層面不講，如果有兩家美容院，擺在你面前，一個是門面裝修的精致，另一個是普通的，你會選擇哪家？可想而知，作為一個消費者，肯定會選擇裝修精致的美容院，在客戶看來，同樣是消費，更何況是直接接觸面部的，裝修大氣的美容院，一定在內(nèi)部環(huán)境與衛(wèi)生上會更好。

美容院注重門面裝修，提升顏值就顯得尤為重要，建議在裝修時選擇專業(yè)團隊進行設(shè)計，當然，在裝修上并不是越富麗堂皇就越好，需要根據(jù)實際情況來裝修。除此之外，美容院內(nèi)的正式設(shè)施，裝飾效果搭配要合理，給顧客一種舒適感，更容易讓顧客接受。
美容院顧客管理

同樣的項目，但價格有差別

現(xiàn)在美容院比較多，，顧客也變得精明了，在思想上形成了貨比三家習慣，美容院的項目價格已經(jīng)不再是秘密，如果顧客發(fā)現(xiàn)某家同樣的項目，在價格上卻又很大的差別，高價格的美容院肯定不受顧客的喜歡，終會讓顧客流失。

當然并不是提倡打價格戰(zhàn)形成惡性的競爭，而是要根據(jù)市場情況，進行合理的定價，讓顧客容易接受，如果是同樣的項目，但是效果非常明顯的情況，是可以提升價格，但 須要凸顯優(yōu)勢讓顧客明了。

價格相當，但專業(yè)有差異

美容師的專業(yè)水平也會影響顧客的去留，因為顧客是來美容院解決肌膚方面的問題，美容師專業(yè)性強的美容院一定能夠更容易獲得顧客的親睞，這種專業(yè)性表現(xiàn)在美容師對產(chǎn)品的成分與效果，對項目的內(nèi)容，對肌膚問題的分析，對改進問題的方案，美容師的手法等。

在價格相當?shù)那闆r下，顧客只會走進專業(yè)性更強的美容院，有時即便是價格略高，也會從專業(yè)性方面進行選擇。所以美容院 須要提升美容師的專業(yè)技能，這是留住顧客的關(guān)鍵因素。
美容院經(jīng)營技巧

專業(yè)不相上下，但人情味有差別

客戶無論在哪家都能夠獲得專業(yè)的護理，但是如果有的美容院在人情方面做得更優(yōu)越，那么會更容易獲得顧客贊同。人都是感情動物，誰對誰好都能夠很明顯的辨別出來，有的美容院為了抓業(yè)績，美容師在顧客走近點之后就開始推銷，放大顧客的問題，急于成交，這樣反而會嚇跑顧客。如果其他美容院從顧客自身的情況出發(fā)，認真研究客戶肌膚問題，并給出合理的解決方案，切身考慮顧客的感受，一定能夠獲得顧客滿意。

這就是常常提到的美容院要學會善于打感情牌，當美容師幫助過顧客之后，顧客自然會知道，以后也樂意來美容院做護理。

護理做完后，跟蹤有差別

有的美容師在給顧客做完護理后就感覺已經(jīng)完事了，對顧客也是不聞不問，或者是按照流程讓顧客做一些事情，這種機械式的方式不會讓顧客滿意；但有的美容院美容師在給顧客做完護理之后，會主動的詢問顧客的感受，對自身的服務(wù)是否滿意，或者是如果滿意，下次再來的時候繼續(xù)讓她為顧客服務(wù)等問題，拉近與顧客之間的距離，這樣做還能夠了解到美容師是否有出現(xiàn)問題，讓美容師能力有提升。

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