客源是美容院生存的根本，有客源才能夠維系美容院的發(fā)展，拓客成為美容院所關(guān)注的重要問(wèn)題，不僅僅如此，拓客進(jìn)美容院之后面臨著一個(gè)更重要的事情——留客。所以美容院都使出了渾身解數(shù)來(lái)留住顧客，但有些依然留不住顧客，這是怎么回事呢？唯美度小編分析了一下原因，這些原因基本上可以嚇跑顧客，看您的美容院是否有呢？

同樣規(guī)模的美容院，但顏值差別大

拋開(kāi)品牌層面不講，如果有兩家美容院，擺在你面前，一個(gè)是門(mén)面裝修的精致，另一個(gè)是普通的，你會(huì)選擇哪家？可想而知，作為一個(gè)消費(fèi)者，肯定會(huì)選擇裝修精致的美容院，在客戶(hù)看來(lái)，同樣是消費(fèi)，更何況是直接接觸面部的，裝修大氣的美容院，一定在內(nèi)部環(huán)境與衛(wèi)生上會(huì)更好。

美容院注重門(mén)面裝修，提升顏值就顯得尤為重要，建議在裝修時(shí)選擇專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)計(jì)，當(dāng)然，在裝修上并不是越富麗堂皇就越好，需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)裝修。除此之外，美容院內(nèi)的正式設(shè)施，裝飾效果搭配要合理，給顧客一種舒適感，更容易讓顧客接受。
美容院顧客管理

同樣的項(xiàng)目，但價(jià)格有差別

現(xiàn)在美容院比較多，，顧客也變得精明了，在思想上形成了貨比三家習(xí)慣，美容院的項(xiàng)目價(jià)格已經(jīng)不再是秘密，如果顧客發(fā)現(xiàn)某家同樣的項(xiàng)目，在價(jià)格上卻又很大的差別，高價(jià)格的美容院肯定不受顧客的喜歡，終會(huì)讓顧客流失。

當(dāng)然并不是提倡打價(jià)格戰(zhàn)形成惡性的競(jìng)爭(zhēng)，而是要根據(jù)市場(chǎng)情況，進(jìn)行合理的定價(jià)，讓顧客容易接受，如果是同樣的項(xiàng)目，但是效果非常明顯的情況，是可以提升價(jià)格，但 須要凸顯優(yōu)勢(shì)讓顧客明了。

價(jià)格相當(dāng)，但專(zhuān)業(yè)有差異

美容師的專(zhuān)業(yè)水平也會(huì)影響顧客的去留，因?yàn)轭櫩褪莵?lái)美容院解決肌膚方面的問(wèn)題，美容師專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的美容院一定能夠更容易獲得顧客的親睞，這種專(zhuān)業(yè)性表現(xiàn)在美容師對(duì)產(chǎn)品的成分與效果，對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)容，對(duì)肌膚問(wèn)題的分析，對(duì)改進(jìn)問(wèn)題的方案，美容師的手法等。

在價(jià)格相當(dāng)?shù)那闆r下，顧客只會(huì)走進(jìn)專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的美容院，有時(shí)即便是價(jià)格略高，也會(huì)從專(zhuān)業(yè)性方面進(jìn)行選擇。所以美容院 須要提升美容師的專(zhuān)業(yè)技能，這是留住顧客的關(guān)鍵因素。
美容院經(jīng)營(yíng)技巧

專(zhuān)業(yè)不相上下，但人情味有差別

客戶(hù)無(wú)論在哪家都能夠獲得專(zhuān)業(yè)的護(hù)理，但是如果有的美容院在人情方面做得更優(yōu)越，那么會(huì)更容易獲得顧客贊同。人都是感情動(dòng)物，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)好都能夠很明顯的辨別出來(lái)，有的美容院為了抓業(yè)績(jī)，美容師在顧客走近點(diǎn)之后就開(kāi)始推銷(xiāo)，放大顧客的問(wèn)題，急于成交，這樣反而會(huì)嚇跑顧客。如果其他美容院從顧客自身的情況出發(fā)，認(rèn)真研究客戶(hù)肌膚問(wèn)題，并給出合理的解決方案，切身考慮顧客的感受，一定能夠獲得顧客滿(mǎn)意。

這就是常常提到的美容院要學(xué)會(huì)善于打感情牌，當(dāng)美容師幫助過(guò)顧客之后，顧客自然會(huì)知道，以后也樂(lè)意來(lái)美容院做護(hù)理。

護(hù)理做完后，跟蹤有差別

有的美容師在給顧客做完護(hù)理后就感覺(jué)已經(jīng)完事了，對(duì)顧客也是不聞不問(wèn)，或者是按照流程讓顧客做一些事情，這種機(jī)械式的方式不會(huì)讓顧客滿(mǎn)意；但有的美容院美容師在給顧客做完護(hù)理之后，會(huì)主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)顧客的感受，對(duì)自身的服務(wù)是否滿(mǎn)意，或者是如果滿(mǎn)意，下次再來(lái)的時(shí)候繼續(xù)讓她為顧客服務(wù)等問(wèn)題，拉近與顧客之間的距離，這樣做還能夠了解到美容師是否有出現(xiàn)問(wèn)題，讓美容師能力有提升。

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