眾所周知，美容院想要吸引顧客， 先就是要贏得顧客的信任，但是很少會有顧客在次接觸美容師時就會輕易相信對方，不僅不會相信，還會對美容師更加戒備，防止自己一個不小心就掉進(jìn)了美容師的“陷阱”里，所以，讓顧客相信并信任美容師才是銷售成功的基礎(chǔ)，那么如何才能取得顧客的信任呢?且看美容院加盟小編的分析。

　　一、多和顧客談自己的事情

　　美容師在給顧客做項目服務(wù)的時候，都會喜歡問顧客問題，但是有的顧客并不想談?wù)撟约旱碾[私，這時美容師不妨多談?wù)勛约?，讓顧客了解自己的生活，讓顧客放松對自己的戒備，有時候顧客也希望和美容師之間能做朋友，畢竟將感情提升一個層次，對雙方都有好處，因此，在接觸時，美容師多談?wù)勛约旱氖?，讓對方松懈心理防線，當(dāng)顧客聽了你的事情之后，并也說起了自己的事情，那么就表示你們的關(guān)系又進(jìn)一步了。

　　二、讓客戶自愿地談個人的事

　　美容師在和顧客交談時，避免問到涉及顧客隱私問題，可以問問對方的職業(yè)、家人或者愛好，只要顧客認(rèn)為你不是在打聽她的隱私，那么顧客都會愿意告訴你，但如果美容師用一種隨便的態(tài)度來應(yīng)付顧客，那么一定會失敗，顧客也會認(rèn)為美容院不可靠，畢竟美容師就代表著美容院，還有，如果顧客是和自己的朋友一起去的時候，美容師千萬不要忽略了她旁邊的人，有時候顧客的朋友也起著決定性的作用。

　　三、要有專業(yè)的知識儲備

　　專業(yè)的知識是每個美容師都應(yīng)該具備的，少了這一點(diǎn)，表面功夫做的再好也沒有用，美容師要在培訓(xùn)中或者工作中學(xué)習(xí)大量的專業(yè)知識，比如：美容產(chǎn)品知識、專業(yè)技術(shù)、銷售知識、心理學(xué)知識等等，自己能力越高，越容易贏得顧客的信任，才能給顧客帶來更多的幫助，顧客對于優(yōu)秀的美容師也會更信任。

　　四、要引起客戶對產(chǎn)品介紹說明產(chǎn)生興趣。

　　顧客去美容院肯定是有需求的，如果你和顧客交談時，問顧客愿不愿意購買，顧客說：下次在購買，這就表示美容師并沒有真正抓住顧客的需求，如果美容師明確的了解顧客的需求，并指出問題，那么顧客就會跟隨美容師的節(jié)奏去了解產(chǎn)品，但如果美容師在顧客拒絕之后還不知道用什么話吸引顧客，那么顧客更沒有想要了解的欲望了，所以，美容師一定要讓自己說的問題能足夠引起顧客的興趣。

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