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美容師想要取得顧客的信任該怎么做_唯美度品牌美容院加盟官網(wǎng)

  眾所周知,美容院想要吸引顧客, 先就是要贏得顧客的信任,但是很少會有顧客在次接觸美容師時就會輕易相信對方,不僅不會相信,還會對美容師更加戒備,防止自己一個不小心就掉進了美容師的“陷阱”里,所以,讓顧客相信并信任美容師才是銷售成功的基礎(chǔ),那么如何才能取得顧客的信任呢?且看美容院加盟小編的分析。

  一、多和顧客談自己的事情

  美容師在給顧客做項目服務(wù)的時候,都會喜歡問顧客問題,但是有的顧客并不想談?wù)撟约旱碾[私,這時美容師不妨多談?wù)勛约海岊櫩土私庾约旱纳?,讓顧客放松對自己的戒備,有時候顧客也希望和美容師之間能做朋友,畢竟將感情提升一個層次,對雙方都有好處,因此,在接觸時,美容師多談?wù)勛约旱氖拢寣Ψ剿尚感睦矸谰€,當顧客聽了你的事情之后,并也說起了自己的事情,那么就表示你們的關(guān)系又進一步了。

  二、讓客戶自愿地談個人的事

  美容師在和顧客交談時,避免問到涉及顧客隱私問題,可以問問對方的職業(yè)、家人或者愛好,只要顧客認為你不是在打聽她的隱私,那么顧客都會愿意告訴你,但如果美容師用一種隨便的態(tài)度來應(yīng)付顧客,那么一定會失敗,顧客也會認為美容院不可靠,畢竟美容師就代表著美容院,還有,如果顧客是和自己的朋友一起去的時候,美容師千萬不要忽略了她旁邊的人,有時候顧客的朋友也起著決定性的作用。

  三、要有專業(yè)的知識儲備

  專業(yè)的知識是每個美容師都應(yīng)該具備的,少了這一點,表面功夫做的再好也沒有用,美容師要在培訓(xùn)中或者工作中學(xué)習(xí)大量的專業(yè)知識,比如:美容產(chǎn)品知識、專業(yè)技術(shù)、銷售知識、心理學(xué)知識等等,自己能力越高,越容易贏得顧客的信任,才能給顧客帶來更多的幫助,顧客對于優(yōu)秀的美容師也會更信任。

  四、要引起客戶對產(chǎn)品介紹說明產(chǎn)生興趣。

  顧客去美容院肯定是有需求的,如果你和顧客交談時,問顧客愿不愿意購買,顧客說:下次在購買,這就表示美容師并沒有真正抓住顧客的需求,如果美容師明確的了解顧客的需求,并指出問題,那么顧客就會跟隨美容師的節(jié)奏去了解產(chǎn)品,但如果美容師在顧客拒絕之后還不知道用什么話吸引顧客,那么顧客更沒有想要了解的欲望了,所以,美容師一定要讓自己說的問題能足夠引起顧客的興趣。

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