美容師每天需要接待許多顧客，顧客的類型不同，美容師的銷售方法也需要做出適當?shù)恼{(diào)整，不然很容易適得其反。只有學會應對不同類型的顧客，把握顧客的消費心理，才能夠突破顧客的心理防線，從而有效促成成交，達到提升業(yè)績的目的。美容師如何應對不同類型的顧客呢?唯美度美容院連鎖加盟品牌分析分析。

縱觀各大美容院，顧客都有三六九之分，顧客群體不同，消費觀念與習慣也有很大的差異。美容師如果不能做到差異化銷售，將很難滿足顧客的進店體驗，從而與成單失之交臂。唯美度認為，就當前美容院顧客來看，主要有以下幾類。

刁鉆挑剔型顧客

刁挑剔類型的顧客通常是美容院認為難纏的顧客之一，這類顧客總是認為自己花錢來賣產(chǎn)品服務，稍微有一點不如意就會抱怨不斷，十分挑剔，總是追求完美消費。對于眾多美容師而言，害怕面對這類顧客，不僅成單困難，即使僥幸成單也總是問題不斷。

面對這種類型的顧客，美容師一定要擺正心態(tài)，面對顧客的各種抱怨沉住氣，用寬容的心態(tài)來應對，在自我調(diào)節(jié)的基礎上，正確看待該問題。愛挑剔的顧客雖然相對較為難纏，但是也是美容師銷售的突破點，只有正確對待顧客的挑剔，提供顧客滿意的產(chǎn)品項目，巧妙的處理顧客的不滿，相信顧客一定可以愉快消費。正如顧客抱怨是有雙面性的，對于美容院即使機遇也是挑戰(zhàn)，關鍵在于如何應對。

傲慢型顧客

美容院相對而言是消費場所，進美容院消費的顧客一般都是經(jīng)濟能力較高的群體，有很多甚至是事業(yè)有成并具有較高的社會地位的人。這類顧客進店消費，通常很容易有高人一等的傲慢之感。對待該類顧客，美容師需要做到給與顧客應有的尊重，以優(yōu)質(zhì)極致的服務征服顧客，讓顧客感受到應有的尊貴，從而促使成交的達成。

自卑類顧客

有些顧客是因為肥胖、長斑、長痘等原因進美容院尋求幫助，這類顧客長期自卑，害怕受到別人的輕視與鄙視，非常迫切通過美容改變自身狀態(tài)，重獲自信。相對而言，這類顧客的需求十分旺盛，是容易成交的顧客。美容師只需用自己專業(yè)的美容知識與優(yōu)質(zhì)的服務滿足顧客的求知欲，增強顧客對產(chǎn)品項目的信任，以及效果的預期，就很容易達到應有效果。

猶豫不決顧客

有的顧客面對感興趣的產(chǎn)品項目總是猶豫不決，徘徊不定，會咨詢許多問題，詢問產(chǎn)品的質(zhì)量、性介比、售后服務以及預期效果等等。面對這類顧客，美容師需要耐心和熱情，詳細的回答顧客的各種疑問，消除顧客的各種疑惑，增強顧客的信賴感。

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