如今美容行業(yè)發(fā)展飛速,面對美容行業(yè)的暴利,很多創(chuàng)業(yè)者也想通過開美容院發(fā)家致富,但是開店創(chuàng)業(yè)肯定需要大筆的資金,除了美容產(chǎn)品、項目,還要招聘優(yōu)秀的美容師,營造一個好環(huán)境等,但是很多美容院沒有強(qiáng)調(diào)實質(zhì)上的東西,反而過分在乎那些表面東西,不僅增加了成本,還降低了美容院的利潤。因此,我們不妨另僻蹊徑節(jié)約成本。
一、杜絕奢華裝修
當(dāng)然,奢華的裝修前提下,你有足夠的資金,而且店面面積大。但是市面上大多都是中小型美容院,卻想按照那些大型美容院的裝修風(fēng)格來裝修,而忽視美容院的軟能力,沒錯,奢華的裝修確實能給人一種高大上的感覺,但是這樣一定會增加美容院的資金,那么后期美容院開展就會受到阻礙。
當(dāng)然,我們在設(shè)計美容院的裝修前,就應(yīng)該充分利用好美容院的每一處空間,能順利進(jìn)行美容院的開展工作,考慮好每個位置要放什么東西,如何擺放,位置大小,需要留出多少空隙等都要做好細(xì)致工作,當(dāng)然,美容院在裝修的時候還可以去了解一下其他美容院,了解一下顧客的想法,也許顧客并不是非常喜歡奢華裝修呢?
二、個性化服務(wù)塑造品牌形象
不管是做美容還是美體,美容院的本質(zhì)還是以服務(wù)為主,我們盡量將服務(wù)做到個性化,避免出現(xiàn)同質(zhì)化,我們都知道,現(xiàn)在的產(chǎn)品效果大多大同小異,對于同樣的效果不能很好選擇的情況下,那么顧客就會更傾向于美容院的服務(wù),因此,美容院一定要在服務(wù)上盡量做到和其他美容院不一樣,就比如顧客想做一個項目,一家美容院的美容師都整齊的迎接顧客進(jìn)門,并送上水、果汁等飲品,但是另一家美容師懶懶散散,顧客進(jìn)門也沒有一點專業(yè)的感覺,如果你是顧客你會選擇哪家美容院?只有將這些細(xì)小別人不容易看見的服務(wù)做好,就能夠很好的宣傳自己的服務(wù),提升自己美容院的服務(wù)檔次。
三、從細(xì)節(jié)入手,提升顧客用戶體驗
人性化管理相信很多美容院都沒有做到位,大多都是一層不變的服務(wù),比如:顧客在享受服務(wù)的時候,不想說話,那么美容院是不是可以準(zhǔn)備一些雜志或者美容書籍讓顧客了解更多關(guān)于美容院的知識呢?還有的顧客都是老公陪著來的,那么一個人坐那,時間久了是不是會厭煩呢?美容院不妨提供一些合適男士的項目,還有的顧客是家庭主婦,孩子沒人帶,那么自然會直接帶到美容院,那么客人在做項目的時候,怎么才能讓孩子不在旁邊搗亂呢?那就是弄一些小孩玩的游樂設(shè)施,這樣孩子自然不會纏著她媽媽了,很多細(xì)小的問題往往就是決定成功的關(guān)鍵。
四、提高培訓(xùn)效率,節(jié)約時間成本
美容院在發(fā)展,美容師也一定要有所進(jìn)步,現(xiàn)在很多美容院老板雖然會給員工培訓(xùn),但是都選擇讓所有員工一起培訓(xùn),這樣不僅耽誤大家的時間,也影響美容院的正常營業(yè),效果也不見得就很好,美容院不妨采取先培養(yǎng)一部分員工,在由這些員工去帶領(lǐng)其他員工,這樣既節(jié)約了成本也節(jié)約了時間,而且也不會影響到美容院的業(yè)績,一舉多得。
現(xiàn)在美容行業(yè)人才流失太快,培養(yǎng)一個美容師需要花太多的經(jīng)歷和時間,如何提高培訓(xùn)效率,減少成本才是我們需要不斷思考的問題。
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