眾所周知，美容院想要吸引顧客， 先就是要贏得顧客的信任，但是很少會(huì)有顧客在次接觸美容師時(shí)就會(huì)輕易相信對(duì)方，不僅不會(huì)相信，還會(huì)對(duì)美容師更加戒備，防止自己一個(gè)不小心就掉進(jìn)了美容師的“陷阱”里，所以，讓顧客相信并信任美容師才是銷售成功的基礎(chǔ)，那么如何才能取得顧客的信任呢?且看美容院加盟小編的分析。

　　一、多和顧客談自己的事情

　　美容師在給顧客做項(xiàng)目服務(wù)的時(shí)候，都會(huì)喜歡問(wèn)顧客問(wèn)題，但是有的顧客并不想談?wù)撟约旱碾[私，這時(shí)美容師不妨多談?wù)勛约?，讓顧客了解自己的生活，讓顧客放松?duì)自己的戒備，有時(shí)候顧客也希望和美容師之間能做朋友，畢竟將感情提升一個(gè)層次，對(duì)雙方都有好處，因此，在接觸時(shí)，美容師多談?wù)勛约旱氖?，讓?duì)方松懈心理防線，當(dāng)顧客聽(tīng)了你的事情之后，并也說(shuō)起了自己的事情，那么就表示你們的關(guān)系又進(jìn)一步了。

　　二、讓客戶自愿地談個(gè)人的事

　　美容師在和顧客交談時(shí)，避免問(wèn)到涉及顧客隱私問(wèn)題，可以問(wèn)問(wèn)對(duì)方的職業(yè)、家人或者愛(ài)好，只要顧客認(rèn)為你不是在打聽(tīng)她的隱私，那么顧客都會(huì)愿意告訴你，但如果美容師用一種隨便的態(tài)度來(lái)應(yīng)付顧客，那么一定會(huì)失敗，顧客也會(huì)認(rèn)為美容院不可靠，畢竟美容師就代表著美容院，還有，如果顧客是和自己的朋友一起去的時(shí)候，美容師千萬(wàn)不要忽略了她旁邊的人，有時(shí)候顧客的朋友也起著決定性的作用。

　　三、要有專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備

　　專業(yè)的知識(shí)是每個(gè)美容師都應(yīng)該具備的，少了這一點(diǎn)，表面功夫做的再好也沒(méi)有用，美容師要在培訓(xùn)中或者工作中學(xué)習(xí)大量的專業(yè)知識(shí)，比如：美容產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、銷售知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)等等，自己能力越高，越容易贏得顧客的信任，才能給顧客帶來(lái)更多的幫助，顧客對(duì)于優(yōu)秀的美容師也會(huì)更信任。

　　四、要引起客戶對(duì)產(chǎn)品介紹說(shuō)明產(chǎn)生興趣。

　　顧客去美容院肯定是有需求的，如果你和顧客交談時(shí)，問(wèn)顧客愿不愿意購(gòu)買，顧客說(shuō)：下次在購(gòu)買，這就表示美容師并沒(méi)有真正抓住顧客的需求，如果美容師明確的了解顧客的需求，并指出問(wèn)題，那么顧客就會(huì)跟隨美容師的節(jié)奏去了解產(chǎn)品，但如果美容師在顧客拒絕之后還不知道用什么話吸引顧客，那么顧客更沒(méi)有想要了解的欲望了，所以，美容師一定要讓自己說(shuō)的問(wèn)題能足夠引起顧客的興趣。

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