作為一個美容師，在美容院的工作說累也累但是說不累也不太累，但是美容師在工作一段時間后，會看不到美容院的發(fā)展前途，想要安安穩(wěn)穩(wěn)的工作的員工也會被漫長的工作給麻痹，雄心壯志的人是不會甘愿做一個普通的美容師，一個月只有那一點工資，也因為這個原因，美容院的美容師流失的也比較大，為什么招不到美容師，這是什么原因呢?

遇到無理取鬧的顧客該如何處理

對于有經(jīng)驗的美容師肯定會常遇到這樣的事，也會很有經(jīng)驗的去解決，但是對于新手美容師而言，對于服務(wù)行業(yè)并不是特備了解，面對顧客的批評可能難以接受，很多時候就會和顧客產(chǎn)生爭執(zhí)。要知道，我們同顧客產(chǎn)生爭執(zhí)不僅不能解決任何問題，還會損害美容院的名聲，引起顧客的反感。

新手美容師在面對這樣情況， 先就是要對顧客進行安撫，讓顧客表達自己的意見，即使問題真的在顧客身上，也要心平氣和的讓顧客了解清楚，不要因為一時的口舌之快，失去顧客。

把自己當(dāng)成一個專家和顧客交流

交流是一把雙刃劍，好的交流能讓我們迎來更多的顧客，反之也會讓我們失去更多顧客，美容院經(jīng)營者在日常工作中一定要定期考核員工，了解她們的美容知識量是否在提升，顧客既然選擇來美容院做美容，一定是有保養(yǎng)意識的，對美容方面的知識也是有了解的，很多時候，顧客的知識量比新來的美容師還要廣，所以，管理者要做好員工培訓(xùn)，美容師多提升自己，讓自己更自信的和顧客交流。

你有批評過顧客嗎

美容師在和顧客交流中，難免會產(chǎn)生分歧，顧客雖然喜歡美容，但是不見得對美容知識有多少了解，身為美容師可以適當(dāng)?shù)呐u，但是也不要太過于直白，需要講究方法，明確告訴顧客這樣做的壞處在哪，如何改正，把握好談話技巧，委婉告訴顧客才會更容易接受，反之，肯定會給顧客難堪，也許顧客下次就不愿意再來美容院了。

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