唯美容院經(jīng)營(yíng)，很多創(chuàng)業(yè)者不是忙著拓客就是忙著找拓客的方法，小編想要提醒各位創(chuàng)業(yè)者的是拓客的同時(shí)不要忘記對(duì)老顧客的服務(wù)，老顧客的口碑做好了，才能容易招攬新客源。

開美容院重要的就是老顧客，但是有突然你發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期進(jìn)店的老顧客突然流失了?為什么，這時(shí)候經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)該反思一下，什么原因造成老顧客的流失，要知道老顧客就是美容院的業(yè)績(jī)來(lái)源，是美容院的形象和口碑，當(dāng)一位老顧客流失后美容院就應(yīng)該重視起來(lái)，今天唯美度小編就為大家總結(jié)一下老顧客流失的原因。

產(chǎn)品以次充好

前期美容院為了留住顧客，可以說(shuō)的下了不少工夫，但是當(dāng)美容師發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)美容院相信之后，就開始忘記一開始的初衷，為了利益將產(chǎn)品以次充好，覺得顧客不會(huì)懷疑產(chǎn)品質(zhì)量，顧客天天來(lái)美容院，對(duì)產(chǎn)品的結(jié)果應(yīng)該是掌握，突然的改變會(huì)讓顧客感覺到不舒服，顧客看不到那種結(jié)果了，意識(shí)到產(chǎn)品劣質(zhì)之后，自然就流失了。所以經(jīng)營(yíng)者們不要因?yàn)樨潏D一時(shí)的利益和毀掉好不容易積累起來(lái)的信譽(yù)。

服務(wù)質(zhì)量下降

小編覺得很多服務(wù)行業(yè)都會(huì)存在這樣的問題，就是當(dāng)顧客成為自己的老顧客之后，就會(huì)覺得兩人已經(jīng)很熟了，一些不用的服務(wù)也都直接省了，因此在同時(shí)接待老顧客和新顧客的時(shí)候，服務(wù)有差別，這時(shí)候老顧客可能就會(huì)想我也是花一樣的錢，為什么得不到同樣的服務(wù)，就因?yàn)槲覀儽憩F(xiàn)的很熟悉，結(jié)果幾次下來(lái)，老顧客心理就會(huì)產(chǎn)生不平衡心理，后期就真的不愿意再來(lái)了。

技術(shù)不行

為什么很多美容院都怕美容師流失，就是因?yàn)槊廊輲熈魇?dǎo)致店面無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，還有可能帶走老顧客，因?yàn)楹芏嚅L(zhǎng)期進(jìn)店的顧客都會(huì)有自己習(xí)慣的美容師，但是美容師突然離職，那么她手上的顧客只能靠新來(lái)的美容師來(lái)接待，結(jié)果由于業(yè)務(wù)不熟悉，不了解顧客的需求，很多東西都做不好，顧客感覺到美容師之間的差異，當(dāng)然不愿意當(dāng)新手的實(shí)驗(yàn)品，因此導(dǎo)致顧客流失，這也是我們一直強(qiáng)調(diào)不讓員工流失、加強(qiáng)美容師培訓(xùn)的原因。

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