很多美業(yè)經(jīng)營者經(jīng)常抱怨,計劃做的很好,但是落實不到具體的行動上,執(zhí)行任務(wù)拖拉,缺乏緊迫感,計劃再好也白費。團隊執(zhí)行力差,原因何在?
一、目標不明確,定位不清
很多經(jīng)營者都不知道自己的位置在哪?未來要走向何方?沒有年度計劃,月度計劃,更不要談門店中的日報機制了。
別人有什么項目,我也要有,今天這個項目火,明天我也跟著進這個項目,到后就是進入無序的價格競爭,殺個你死我活出來。這是為什么?
因為你沒有目標,沒有清晰的市場定位,沒有自己的核心競爭優(yōu)勢,是必然趨勢,后就看看誰能堅持到后,現(xiàn)成了“剩者為王”。
所以會經(jīng)常聽到門店的經(jīng)營者們報怨現(xiàn)在生意難做,賺的錢還沒有店長賺的多,一切的根源都在于誰?在于自己。
二、沒有規(guī)范化的管理制度,無法可依
管理制度網(wǎng)上很多,搜一下一大堆,但這個制度是不是真的適合于你目前的現(xiàn)狀,有認真思考過嗎?
很多門店的經(jīng)營制度就是從網(wǎng)上直接復(fù)制,拿來主義,得來全不費工夫,省了不少心思。(不可取)
就算你用了,也很難執(zhí)行,人家十幾年的發(fā)展已經(jīng)形成他自身特有的文化內(nèi)涵,人員的素質(zhì),人員的接受能力,員工的認可都不一樣。
量體裁衣會比較好,在運營的過程中也不會那么累,員工的報怨也會少一些。
三、沒有合理授權(quán),職權(quán)不清。
制度的執(zhí)行是管理層要做的東西,但很多門店的管理層卻沒有管理執(zhí)行的能力。
有的管理者還不知道自己到底的職責(zé)是什么,手中有怎樣的權(quán)力,老板沒有明確過,自己當然也不敢去管,明是管理者,但做的卻多數(shù)是員工做的事情,這種現(xiàn)象在一些中小門店存在特別嚴重。
四、沒有量化標準
即做到什么程度,怎么來衡量?也就是一個衡量的標準,門店也要制定詳細、量化、細化而可執(zhí)行的銷售作業(yè)標準,以更方便地讓員工去執(zhí)行。
如門店的制度量化指標盡可能用數(shù)字來說話:
前臺顧問一天打20個電話量,而且這20個電話中還會細分到VIP是5個,普通會員是10個,體驗沒有成交的5個…這就是細節(jié)。
一定是要堅持做下去,不是今天做了,明天就不做,成效的東西就在于你的堅持程度。
每一個任務(wù)都要進行時間量化,在給員工工作任務(wù)時都會有工作任務(wù)表。
五、自我的態(tài)度
高估自己,高估過后往往就是沒有執(zhí)行,一切都認為這么簡單的事情一下就搞定了,就形拖延現(xiàn)象產(chǎn)生。
快到時間了才想起來還沒去完成,當真正要去完成的時候卻不是想象中那么簡單,后當然是無法完美完成任務(wù)。
六、素質(zhì)能力
員工的素質(zhì)能力直接影響著企業(yè)的綜合管理能力,員工的素質(zhì)能力更直接反映了企業(yè)的管理層能力;管理層的能力也直接反映著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力。
員工的素質(zhì)能力不是天生就會有,可能在別的門店這個員工的能力很強,但到了你的門店他能力就不一定強了;
因為機制不一樣,要求不一樣,所在的文化環(huán)境不一樣,這就要求要有規(guī)范化,系統(tǒng)化的培訓(xùn)機制去支撐。而不是銷售力差明天就培訓(xùn)銷售,心態(tài)差然后又請一個心態(tài)的老師來講課。
七、監(jiān)督機制
員工只做老板監(jiān)督的事情,你要求不去監(jiān)督依然會達不到你所要的效果。
這就是企業(yè)中的過程管理,沒有這個過程管理員工就會偷懶,就會迷失方向,在這個過程中領(lǐng)導(dǎo)者要教會管理者方法,管理者才會與員工分享方法,管理水平才會有所提高。
監(jiān)督猶如我們的高檢察院一樣,做公正的機制,缺少了監(jiān)督執(zhí)行就會變得很難,這里的監(jiān)督是互相監(jiān)督,形成360度監(jiān)督法,員工也可以監(jiān)督老板,做錯事情一定要接受處罰,在這一點可以學(xué)習(xí)西方的管理模式。
制度面前人人平等,經(jīng)營者更要以身作則,在門店經(jīng)營管理中形成良性循環(huán)。
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